ATENDIMENTO

São muitas variedades que influenciam na hora de uma compra. A roupa certa no momento exato eleva a auto-estima, a confiança, o poder da sedução, e quem gosta de moda sabe muito bem a importância de estar bem vestido.

Vitória Ribeiro é sinônimo de peças criativas, exclusivas e
que tem a sua cara.

Para maior conforto dos nossos cliente a Vitória Ribeiro estará sempre a disposição para suprir quaisquer duvidas em nosso email ou telefone. 

Está com alguma dúvida? 

Nós estamos sempre a disposição!

 

 

Ligue para

(11) 5660-6177

ou envie um email para:

oficialvitoriaribeiro@gmail.com

DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções
Você comprou algum produto na Vitória Ribeiro e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui é explicado como irá funcionar! Respeitamos sempre nossos clientes, e queremos sempre que vocês fiquem felizes com as suas compras, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor.
– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do email oficialvitoriaribeiro@gmail.com ou telefone (11) 5660-6177.
– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
– O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.
– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do oficialvitoriaribeiro@gmail.com informando o produto e o defeito.
– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 30 dias corridos a contar da data do recebimento.
– Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.
– A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.)
– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou concertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mal uso. A Vitória Ribeiro pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis.
– No caso de troca, tendo todas as condições compridas, a Vitória Ribeiro enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve s.er trocado por outro produto.
– Não trocamos produtos que estão na liquidação.
-Todos estes processos podem ser realizados em nossas lojas, com endereços localizados na aba “Lojas Físicas”.
– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email oficialvitoriaribeiro@gmail.com ou por telefone (11) 5660-6177

FAQ

Como rastreio meu pedido?

 

Utilizamos as ferramentas disponibilizadas pelos Correios, após a confirmação da compra, enviaremos o código de rastreio para que, a partir do site www.correios.com.br,

seja possível seguir a mercadoria adquirida.

 

Quais são as opções de frete?

 

Trabalhamos com os Correios, o mesmo trabalha com PAC, Sedex,  Sedex 10 entre outros. Também trabalhamos com retiradas nas Lojas Físicas, para retirar basta levar o comprovante da compra e retirar a peça. 

Vocês fazem entrega internacional?

 

Ainda não trabalhamos com entregas internacionais, porém caso exista o interesse de nossos clientes, entrar em contato a partir do email oficialvitoriaribeiro@gmail.com que encontraremos uma solução para devido problema

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